LIVRAISON ET RETOURS
Politique de livraison
Pour les livraisons en France, j'expédie les commandes entre 2 et 5 jours à partir de la date d'achat et vous recevrez votre colis dans les 2 à 4 jours après date d'envoi.
Désormais, tous les bijoux sont envoyés avec Mondial Relay suite à de nombreux vols avec les lettres vertes suivies La Poste. Leur envoi est facturé 6€ pour les envois en point relais et 7€ pour les envois à domicile.
Pour les envois internationaux, j'expédie les commandes entre 3 et 7 jours à partir de la date d'achat. Tous les bijoux sont envoyés dans une lettre internationale suivie pour que vous puissiez suivre la livraison de votre commande et son envoi est facturé 10€.
Politique de retour et d'échange
Vous disposez d'un délais de 14 jours après la réception de votre commande pour retourner vos bijoux s'ils ne vous conviennent pas.
Vos articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, dans leur état d’origine, neuf, non utilisés. Le retour des bijoux est à la charge du client.
Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :
- Informer du retour par mail à grainedemer@outlook.com ou par instagram : @graine.de.mer
- Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Les bijoux doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.
- Envoyer le colis à l'adresse suivante :
Lou de Laval Samson
14A allée du château
33170 GRADIGNAN
France